ИИ собирает заявки из переписки
Клиенты пишут в мессенджер, на почту или в чат на сайте. ИИ находит в сообщении заявку, заполняет карточку и отмечает, чего не хватает. Менеджер проверяет и берёт в работу.
Как это выглядит
Было
Менеджер ищет заявку в чате и переносит данные вручную.
Стало
- Имя
- Иван
- Контакт
- @ivan
- Задача
- Расчёт на три позиции, до пятницы
- Не хватает
- Адрес доставки
Заявка готова, менеджер проверяет.
Демонстрационный макет, данные условные.
Что входит
Откуда
Мессенджеры, почта, чат на сайте. [Уточнить у Алексея: какие каналы подключаем.]
Куда
В таблицу или вашу CRM — туда, где команда уже ведёт заявки.
Что отмечает
Пропущенные данные и заявки, которые нужно взять первыми.
Кто решает
Менеджер подтверждает заявку, прежде чем она уйдёт в работу.
Как строится работа
Разбираем задачу
Вы показываете, как это делается сейчас: подойдут таблица, переписка или запись экрана.
Определяем границы
Договариваемся, что делает ИИ, к каким данным у него доступ и что подтверждает сотрудник.
Собираем и проверяем
Проверяем на ваших примерах, включая ошибки ИИ и случаи, когда нужен человек.
Если задача большая, начнём с самостоятельного первого этапа.
Частые вопросы
Будет ли ИИ сам отвечать клиентам?
Это решаем до запуска. Можно оставить ИИ только сбор заявки, а отвечать будет менеджер.
Что, если клиент написал непонятно?
ИИ не додумывает: такая заявка помечается на проверку, менеджер уточняет у клиента.
С какими CRM работаете?
[Здесь будет ответ: какие CRM и таблицы подключаем.]
Обсудить задачу
Даже несколько слов достаточно, чтобы начать движение по пути к решению
Или на почту hello@chepurin.com